Was zeichnet exzellente verkäufer aus?

Woran werden Verkäufer gemessen?

In der Regel ja zunächst an den beiden Faktoren Umsatz und Ertrag. 

Wir sind uns dabei bewusst, dass beide „nur“ Ergebnisse sind, die manchmal auch dadurch entstanden sind, dass einfach hier und da eine Portion Glück im Spiel war. 
Das ist auch absolut in Ordnung!
 
Grundsätzlich entstehen Ergebnisse allerdings durch die Qualität der Verkaufsarbeit. Und darüber lassen sich exzellente Verkäufer sehr gut identifizieren: 

• Sie sind begeistert von ihrem Leistungsangebot, treten überzeugend und zielorientiert auf. 

• Sie verbringen mehr Zeit mit ihren Kunden als mit administratorischen Beschäftigungen. 

• Sie setzen sich und ihren Kunden Grenzen, um den maximalen Ertrag aus jedem Geschäft zu generieren, sind also bereit und in der Lage, konsequent (dabei durchaus kundenorientiert) auch Nein zu sagen. 

• Sie hören ihren Kunden zu und stellen Fragen. Ihre Empathie hilft ihnen, nicht nur den bewussten, sondern viel mehr auch den unbewussten Bedarf ihrer Kunden zu ermitteln bzw. zu wecken. 

• Sie kennen ihren Markt, ihre Wettbewerber sowie deren Stärken und Schwächen genau. Sie nutzen dieses Wissen aktiv, um ihren Kunden die besseren Angebote zu machen (wobei besser nicht gleichbedeutend mit billiger ist). 

• Sie sind ständig mit der Akquisition neuer Kunden und Projekte befasst.

• Sie fassen Angebote, die sie ihren Kunden gemacht haben, konsequent nach, um daraus dann auch Aufträge zu generieren.

• Sie arbeiten permanent auf den Abschluss hin, stellen tatsächlich und zum richtigen / frühestmöglichen Zeitpunkt die Abschluss-Frage. 

• Sie betreuen ihre Kunden potenzialorientiert, kümmern sich intensiv um die richtigen Kunden.

Das unterscheidet am Ende exzellente und durchschnittliche Verkäufer. 
Exzellente Verkäufer bringen sowohl ihrem eigenen Unternehmen als auch ihren Kunden durch ihr Verkaufsverhalten einen echten Mehrwert. Sie werden deshalb von beiden hoch geschätzt. 

Und? Erkennen Sie sich wieder?