XPERTO-Denkanstöße

Spannendes und Wissenswertes aus Industrie und Handel

Kennen sie exzellente Verkäufer? (Teil 2)

Ein Verkäufer ist verantwortlich für bis zu 200 Kunden. Das ist ein Fakt und zunächst völlig wertfrei. Wie aber soll er die alle professionell und intensiv betreuen? Schließlich gehört dazu, für... » weiterlesen ...


Verhandeln Sie wirklich?

Verhandeln ist komplex. Möglicherweise sind echte Verhandlungen auch deshalb eher die Ausnahme als die Regel? Oft werden Forderungen gestellt, die Gegenseite stimmt zu oder lehnt ab, beide denken,... » weiterlesen ...


Verkaufskanal WhatsApp?

Tatsächlich, es gab sie. Die Zeit ohne Smartphone und damit verbundener ständiger Erreichbarkeit. Aber Fluch und Segen sollen hier nicht erörtert werden. Viel wichtiger ist, die heute zur Verfügung... » weiterlesen ...


Business-Knigge (Teil 2)

Es wird allmählich wieder wärmer. Und es ist ein alter Konflikt, der spätestens an heißen Sommertagen alljährlich neu aufflammt: Es ist extrem heiß, eine Klimaanlage existiert nicht – was ziehe ich... » weiterlesen ...


Rätsel: Schwarz oder weiß?

Vier Manager wurden wegen völliger Unfähigkeit bis zum Kinn im Sand eingegraben, sie können sich absolut nicht bewegen, nicht einmal ihre Köpfe drehen. Ihnen droht die Todesstrafe.  » weiterlesen ...


Lösung: Schwarz oder weiß?

Sie kommen nicht drauf? Hier geht´s zu einer Lösung. » weiterlesen ...


Kennen Sie exzellente Verkäufer? (Teil 1)

Gute bzw. exzellente Verkäufer sind leicht zu erkennen. Waren Sie schon einmal auf dem Hamburger Fischmarkt? Dann haben Sie wahrscheinlich den Aal-Jupp erlebt: Der ist von seinen Fischen total... » weiterlesen ...


Verschiedene Kunden-Typen

Wenn Kunden Kaufentscheidungen treffen, geschieht das nur sehr eingeschränkt rational. Entschieden wird grundsätzlich emotional. Die dem zu Grunde liegende Motivstruktur ist individuell zwar sehr... » weiterlesen ...


Menschen kaufen von Menschen

Kunden entscheiden sich aus sehr unterschiedlichen Gründen für den Kauf eines Produktes bzw. einer Leistung. Wer dabei dann als Lieferant oder Erbringer zum Zuge kommt, dafür sind dann nochmals... » weiterlesen ...


Business-Knigge (Teil 1)

Obwohl Männer und Frauen gleich gestellt sind, sind im arbeitstäglichen Miteinander immer noch Verunsicherungen spür- und erlebbar. Im Umgang mit Kundinnen und Chefinnen hat sich de facto nichts... » weiterlesen ...


Rätsel: Wie frage ich richtig?

Ein junger Dachdeckergeselle befindet sich auf der Walz. Auf dem Weg in die nächste Stadt kommt er an eine Weggabelung. Der Beschilderung nach führen beide Wege dorthin. Nur einer davon ist aber der... » weiterlesen ...


Lösung: Wie frage ich richtig?

Sie kommen nicht drauf? Hier geht´s zu einer Lösung: » weiterlesen ...


Ist es tatsächlich der Preis?

Zu teuer!! Der Einkäufer, der das nicht sagt bzw. diesen Satz nicht in möglichst vielen Formulierungsvarianten „drauf hat“, macht seinen Job nicht. Seine originäre Aufgabe besteht nun einmal darin,... » weiterlesen ...


Emails und Besprechungen - moderne Ressourcenfresser

Die Unternehmensberatung Bain & Company hat im letzten Jahr 17 internationale Konzerne zum Thema Emailverkehr und Besprechungsmanagement intensiv befragt und unter die Lupe genommen. » weiterlesen ...


10 Möglichkeiten

10 bewährte Möglichkeiten den eigenen Bewerbungserfolg zu verhindern: Wecken Sie bloß keine Erwartungen ..., Fragen Sie niemanden ..., Verwenden Sie Standardformulierungen ..., Seien Sie möglichst ... » weiterlesen ...


Eine Reklamation. Wie schön!

Sicher, das klingt jetzt erst einmal paradox. Andererseits – Reklamationen bzw. Beanstandungen, Beschwerden usw. sind durchaus normal. Begeben wir uns doch einfach auf die Kundenseite.  » weiterlesen ...


Können wir Risiken tatsächlich managen?

Der Begriff des Risikomanagements suggeriert uns das ja irgendwie. Und jedes Unternehmen sollte einen entsprechenden Plan im Schreibtisch zu liegen haben. Schauen wir doch einfach auf die Fakten: Ein... » weiterlesen ...


Gastbeitrag: Handfest statt wachsweich

Die Unternehmensberatung "Durch Denken Vorne Consult", mit der wir partnerschaftlich und gern zusammenarbeiten, stellt sich hier und heute mit einem Gastbeitrag vor. Insbesondere an den Einkauf des... » weiterlesen ...


11 Dinge

11 Dinge, an denen Sie erkennen, dass Sie Ihre Führungsarbeit dringend optimieren sollten! Wenn Sie am häufigsten ..., wenn Sie der erste sind ..., wenn alle über Sie reden ..., wenn Sie... » weiterlesen ...


Außer Floskeln nichts passiert?

Da sind sie wieder, die hehren Werte der großen und anderen Unternehmen und Organisationen: Bei der Deutschen Bank heißen sie aktuell Integrität, Kundenorientierung und Disziplin. Bei anderen... » weiterlesen ...


Der Einkauf unterliegt Veränderungen? Nein! Der Einkauf gibt Impulse für wichtige Veränderungen!

Das klingt natürlich zunächst dramatisch: „Unser Einkauf unterliegt (starken) Veränderungen.“ Kein Unternehmen profitiert davon, dass sein Einkauf (wem auch immer) unterliegt. Trotzdem sind... » weiterlesen ...


Professionelle Bewerberauswahl

Wie Führungskräfte im Unternehmen wahrgenommen und bewertet werden, darüber entscheiden, bewusst oder unbewusst, ihre Mitarbeiter durch ihre Arbeit. Deshalb sorgen hervorragende Führungskräfte dafür,... » weiterlesen ...


Lust auf Feedback?

Immer wieder hören oder lesen wir, dass der deutlich überwiegende Teil der Mitarbeiter sich – durch jeweils einigermaßen plausible Loyalitäts-Statistiken belegt – bereits in innerer Emigration oder... » weiterlesen ...


Vom Eindämmen der Email-Flut

Emails sind in der modernen Arbeitswelt der Kanal schneller Kommunikation. So wächst die elektronische Post schnell zu einer kaum überschaubaren Flut an. Deshalb braucht es klare Regeln für den... » weiterlesen ...


Win-Win-Lösung in der Krise

Die letzte Wirtschafts-Krise hat es wieder gezeigt: Die Bedeutung einer funktionierenden und sofort nutzbaren Zweitlieferantenbeziehung ist unbezahlbar. Diese rechtzeitig und sinnvoll aufzubauen, ist... » weiterlesen ...


Sagt Ihr Bild das Richtige über Sie?

Eine Frage, die oft unterschätzt wird. Wir geben Ihnen Tipps für einen gelungen Auftritt beim Fotografen - und positive Wirkung bei den Betrachtern Ihrer Bilder. » weiterlesen ...


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